鵬為微信集成應用體驗

像使用微信一樣的使用CRM,端對端服務提升服務效率

身份認證

將微信公眾號粉絲轉化為企業客戶會員

客戶關注微信公眾號后,通過身份識別與CRM系

統綁定。

通過會員消息推送、會員服務請求、會員關懷等

加主動或補動服務,強化企業與會員之間的黏

度,提升客戶滿意度。

活動管理

用于活動從安排/發布/報名/簽到全過程管理

在PC端安排各種活動信息

通過微信公眾號發布活動信息及相關安排

通過微信進行活動報名申請獲取電子入場卷

活動現場通過掃碼進行簽到入場

投票管理

用于發起某種目標投票,實時收集投票結果

在PC端編制投票選項,支持單選、多選等

投票模式

投票問卷通過微信公眾號推送給投票對象

后臺實時統計投票信息,形成投票統計表

預約/數據集成

實時預約及消費/發貨/發票查詢

在微信公眾號實時發起預約申請,在CRM

系統進行預約回復與安排

在微信公眾號實時查詢消費、積分數據

在微信公眾號實時查詢發貨及物流數據

在微信公眾號實時查詢發票已開未開數據

投訴建議

在微信公眾號實時提交投訴/建議

在微信公眾號發起投訴,數據直接對接至CRM系統

在微信公眾號發起建議,數據直接對接至CRM系統

在CRM系統處理投訴/建議,將過程或結果直接反

饋回微信公眾號

客戶在微信查詢投訴/建議結果。

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